…ασΚΕΠής…

---

Πριν λίγες μέρες επισκέφτηκα το κοντινότερο ΚΕΠ στην περιοχή μου για να αιτηθώ ένα απλό τυπικό πιστοποιητικό. Την τελευταία φορά που είχα πάει ήταν πριν από κανένα χρόνο και γνώριζα ότι λειτουργούν μέχρι τις 19:00. Ξέχασα προς στιγμή ότι στο Ελλαδιστάν βρισκόμαστε όπου ΟΛΑ είναι πιθανά και βρέθηκα στο κατώφλι του κατά τις 17:00 (άνετος εγώ ότι έχω και χρόνο…) και φυσικά την πόρτα κλειστή. Μια λιτή ανακοίνωση (η κλασική που γράφουμε στο Word μέσα σε 30sec) έλεγε ότι από 1/7/2010 το ΚΕΠ θα κλείνει στις 15:00… Μέχρι πότε…; Άγνωστο…

Το επόμενο πρωινό βρίσκομαι ξανά εκεί και ευτυχώς βρίσκω την πόρτα ανοιχτή. Μέσα το κλίμα ήταν το εξής(ώρα 12:15): 1  υπάλληλος να εξυπηρετεί μπροστά, 1 πιτσιρίκα πρακτικής στις επικυρώσεις, 1 ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΗ στο βάθος στο PC της και 5 άτομα μπροστά μου να περιμένουν να εξυπηρετηθούν (να σημειωθεί ότι το συγκεκριμένο ΚΕΠ εξυπηρετεί ολόκληρο δήμο). Ο υπάλληλος μπροστά να προσπαθεί όσο μπορούσε ο καημένος να κάνει γρήγορα αλλά δεν τον βοηθούσε το αργό-χελώνα δίκτυο, η πιτσιρίκα εξυπηρετούσε μια χαρά αυτούς που μπαινόβγαιναν για επικυρώσεις και Η προϊσταμένη πραγματικά στον κόσμο της! Ύφος χιλίων καρδιναλίων, απόμακρη, καθόλου ευγενική, απότομη, σκυθρωπή…ούτε μια καλημέρα… Το έργο της ήταν να σηκώνει τα τηλέφωνα της συσκευής της και να σερφάρει στο internet. Δεν έβλεπε τον κόσμο που περίμενε πόση ώρα εκεί μπροστά της. Δεν την ενοχλούσαμε φαίνεται. Η απάθεια σε όλο της το μεγαλείο! Ούτε δείγμα συναδελφοσύνης με τον υπάλληλο μπροστά που πραγματικά έκανε ότι μπορούσε και ζητούσε και συγνώμη…κάποια στιγμή μας παρακάλεσε να σηκωθεί για να πάει στο WC…για τέτοια κατάσταση μιλάμε…

Αντί να κάθεται και να τα ξύνει τα ξυστό, θα μπορούσε να κουραστεί λίγο παραπάνω, να πάει στο δίπλα PC με τον υπάλληλό της, να πατήσει 2 πλήκτρα και κλικ παραπάνω και να είμαστε όλοι ευχαριστημένοι…Δυστυχώς δεν το έκανε… Σε μια κουβέντα που την έκανε μια κυρία που περίμενε εκεί, έχει 1 υπάλληλο σε ενδιαφέρουσα και 1 σε αναρρωτική και περιμένει το νέο έτος ΑΝ θα της στείλουν κάποιον με απόσπαση…
Πόσο τραγικό…

ΥΓ. Ο σωστός προϊστάμενος είναι αυτός που όταν έρθουν τα δύσκολα θα βοηθήσει με όλες του τις δυνάμεις τους υφισταμένους του, ακόμα και με προσωπική επιπλέον εργασία πέρα από τα καθήκοντα του. Η προσπάθεια θα εκτιμηθεί σίγουρα και οι υφιστάμενοι θα του το ανταποδώσουν στο 10πλάσιο και θα τον βγάλουν ασπροπρόσωπο όταν χρειαστεί. Έτσι λειτουργεί η ομάδα και γι’αυτό λέγεται και ΟΜΑΔΑ 

ΥΓ2. Για την ιστορία, έφυγα τελικά έχοντας επιτύχει το σκοπό μου στις 13:45, τουτέστιν 1,5 ώρα με 5 άτομα ουρά!!!


Sakis